日本电器的“傲慢”与“偏见”

10年前，诗人肖开愚曾写过一首题为《日本电器》的诗。在诗中，诗人把日本电器对中国的入侵称为“第二次征服”。10年过去了，日本电器“这个庞大而昂贵的图画皇帝”是否依然能够制造“没有冷和热的日本气温”呢？要回答这个问题，只有诗人的眼光不够。当然，也必须把混合了历史、政治、现实、民族之类的情感放到一边。

　　尼康说明书争执、爱普生墨盒事件、索尼相机事件……这一连串的事件说是日本电器产品在技术和服务上出现纰漏也好，或是日企疏于危机公关也好，但每一次事件的发生，似乎都可以让我们抽掉一块支撑日本电器王国大厦的基石。孤立的事件或许还不足以说明“日本气温”的真实状态，我们不妨看一看某一整体产业。据IDC（互联网数据中心）数据统计，笔记本市场，东芝2005年在中国笔记本市场只有大约6%的市场份额，销售排名仅在第10名左右；手机市场，东芝已经正式注销了中国手机业务，而三菱数源移动通信有限公司也已终止了GSM手机在中国的所有业务；液晶市场，很少参与价格游戏的索尼、日立、东芝等也在整个2005年齐刷刷地引爆价格“跳水”，并且持续到2006年春天，依然处于萎靡状态；空调市场，2005年日本空调在中国市场上的销售报告显示全线亏损，日系品牌全线出局……

　　日本电器在中国市场渐渐失去崇高的地位，原因何在？

　　米卢有一句名言，态度决定一切。的确，态度可以决定战略和策略。曾有人这样表述：日本企业把全球市场分为三等，最好的产品卖给美国，次流产品卖给欧洲，而基本符合使用标准的，则销往中国市场。这固然有玩笑的意味，但其中折射出的，却是日本企业对中国市场的态度。

　　当欧美企业毫不犹豫地将研发中心甚至总部搬到中国时，高傲的日本电器企业却依然不屑于中国市场本土化的操作。有人曾做出这样的形容，中国企业在与外国企业谈判的时候，如果对方是美国企业，则往往所有的人都会中文，而当对方是日本企业的时候，会说中文的只有一个——日方翻译。

　　有人说，依托着地缘优势和文化的共融性，借助着中国开放的呐喊声势，市场嗅觉灵敏的日本电器企业都不约而同地选择了登陆中国市场。然而，给不同地域市场不同待遇的日系核心企业文化，却宠坏了日本电器商们。他们的傲慢与偏见，不仅让虔诚的中国消费者大受伤害，也让自己蒙羞汗颜。

　　冰冻三尺非一日之寒。在遭遇信任危机的背后，我们看到曾大举开拓中国市场的日本企业，已面临市场竞争力急剧下降的事实。与进军中国市场的欧美企业相比，日本企业在一些重点领域、主要市场的竞争中连连败北。其中原因在于，长期以来，日本企业仍固守陈旧观念，缺乏长远眼光。现在，他们正为此付出沉重代价。