“我是自2003年开始选用鲁南机床的产品，当时进行了较为充分的市场调研，觉得鲁南机床的性价比较高。”山东某机械制造公司动力中心主任邹士平对记者说，“鲁南机床有几个特点，一是质量过关，二是服务态度好，改进速度快。”
邹士平表示，2006年6月份在CIMES&CMTF上，自己购买了鲁南机床2台716加工中心。7月份展会结束，徐龙泉及企业的工程师和技术人员专门到企业走访，“一般而言，我们购买哪家企业的机床，他们也会派售后和技术人员来走访，了解机床的使用情况，但像董事长这样级别的主动走访，还比较少遇到。” 据了解，该公司是行业排头兵企业，集团产值可达1.5亿元人民币，对机床的需求量很大。而自2003年开始，公司先后共选用了鲁南机床立式加工中心、卧式加工中心、数控车床等共28台产品。仅2006年，在北京展会之后，因为对鲁南机床主动服务的精神很满意，他们又根据生产需要选购了6台716立式加工中心和2台卧式加工中心。
“我们也没想到该公司仅2006年一年就选购我们这么多的产品，可见我们提高服务质量、主动为客户服务，通过增加顾客收益赢得市场的方法取得了良好的收益。”鲁南机床销售公司总经理马兆龙表示。
邹士平对此予以了充分的肯定。“鲁南机床的服务很及时，也越来越人性化。以我今年在北京展览会购买的机床为例，当时出现了一定程度的漏油现象——跑冒滴漏油问题说实话在国产机床中是普遍存在的问题，鲁南机床短时间也不能彻底解决此问题。但是他们在漏油处安装了一个回油槽，使漏出来的油得以收集，既减少的浪费，也保证了车间的整洁，减少了车间管理的难度。而到我订后几台机床的时候发现，该处的小设计已经变成标配，安装在所有同类的机床上。”
另外，鲁南机床还会根据客户的生产要求对产品进行改进，更好的为用户服务。比如一些企业购买的卧式加工中心，标配是一个低防护罩，用以防止冷却液污染主轴，但是对刚件企业而言，这个防护罩太低了，切削液和铁屑容易掉在地上。自从该企业提出这个问题后，仅一周的时间，鲁南机床便设计出符合刚件企业生产要求的新防护罩，并及时予以改进。
“和我用过的很多企业相比，鲁南机床的服务确实不错，主要是他们能一以贯之的坚持优质的服务。以我用过的一家台湾企业为例，他们在保修期内的服务比较到位，但一旦过了保持期，服务反应速度和质量都开始下滑，有的还收取较高的维修费用。“邹士平说。
